Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng windd

Chào mừng bạn đến với windd – nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web windd.one, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do windd cung cấp (gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc bằng bất kỳ hành động nào thể hiện sự chấp nhận, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc kỹ, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của windd, tất cả đều được tích hợp vào tài liệu này bằng cách tham chiếu.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi dịch vụ windd được cung cấp hợp pháp. windd có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào bằng cách đăng phiên bản sửa đổi lên trang web. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của windd, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến.
• windd nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• windd có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định về độ tuổi.

2.2. Yêu cầu về năng lực pháp lý

• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được đang trong tình trạng bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Bạn phải tự nguyện tham gia dịch vụ và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

2.3. Yêu cầu về khu vực địa lý

• Dịch vụ windd được cung cấp cho người dùng tại các khu vực pháp lý cho phép hoạt động cá cược trực tuyến.
• Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ windd là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình.
• windd không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng windd. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

3.1. Đăng ký tài khoản

• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản windd.
• Thông tin đăng ký bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu số dư.

3.2. Bảo mật tài khoản

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên gia đình.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho windd qua email [email protected].
• windd không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

windd có thể yêu cầu bạn hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có giao dịch đáng ngờ. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

windd hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, Sacombank cùng thẻ quốc tế Visa và Mastercard.

4.1. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản windd.
• windd không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán từ bên thứ ba.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ tức thì đến 15 phút tùy phương thức thanh toán.

4.2. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• windd có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thắng cược từ các chương trình khuyến mãi có thể phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng windd phải tuân thủ các quy định sau đây. windd cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino live, đá gà trực tiếp và nổ hũ jackpot với tỷ lệ cược cạnh tranh và minh bạch.

5.1. Nguyên tắc chung

• Mọi cược đặt ra đều có tính ràng buộc và không thể hủy sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống windd.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng.
• windd có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ cược sai do lỗi hệ thống hoặc lỗi nhập liệu.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống windd và là quyết định cuối cùng.

5.2. Giới hạn cược

• windd áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện.
• Giới hạn cược có thể thay đổi tùy theo loại tài khoản, lịch sử cược và chính sách quản lý rủi ro của windd.
• windd có quyền điều chỉnh giới hạn cược của bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước.

5.3. Tranh chấp kết quả

Nếu bạn không đồng ý với kết quả của một cược, bạn có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại phải được gửi qua email [email protected] với đầy đủ thông tin về cược liên quan. windd sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

windd thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

6.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• windd có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

6.2. Chương trình khách hàng thân thiết

windd vận hành chương trình khách hàng thân thiết với nhiều cấp độ VIP khác nhau. Điểm thưởng được tích lũy dựa trên hoạt động cá cược thực tế và có thể đổi lấy tiền thưởng hoặc ưu đãi đặc biệt. windd có quyền thay đổi cấu trúc chương trình thân thiết với thông báo trước 30 ngày.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ windd. Vi phạm các quy định này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên windd để gian lận trong cá cược.
• Sử dụng tài khoản windd cho mục đích thương mại hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ windd.
• Vi phạm bất kỳ luật pháp hoặc quy định hiện hành nào của Việt Nam khi sử dụng dịch vụ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng windd bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của windd hoặc các đối tác cấp phép của windd.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai, thực hiện công khai, tái xuất bản, tải xuống, lưu trữ hoặc truyền tải bất kỳ tài liệu nào từ nền tảng windd mà không có sự cho phép bằng văn bản của windd. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, windd và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên và đại lý của windd không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ windd.

9.1. Các trường hợp miễn trách nhiệm

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của windd.
• Tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Thiệt hại do kết nối internet không ổn định hoặc thiết bị của người dùng gặp sự cố.
• Tổn thất do hành vi gian lận của bên thứ ba mà windd không thể kiểm soát hợp lý.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

9.2. Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của windd đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại. Giới hạn này áp dụng bất kể hình thức khiếu nại là gì, dù dựa trên hợp đồng, vi phạm pháp luật hay bất kỳ lý thuyết pháp lý nào khác.

windd cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ và nguồn lực để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình.

10.1. Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Kiểm soát thời gian chơi trong ngày để duy trì cân bằng cuộc sống.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đình chỉ tài khoản từ 1 tuần đến vĩnh viễn khi cần thiết.

10.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Hãy tìm kiếm sự hỗ trợ nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu sau: cá cược nhiều hơn khả năng tài chính cho phép, không thể kiểm soát thời gian và số tiền cá cược, cá cược ảnh hưởng đến công việc và các mối quan hệ cá nhân, hoặc cảm thấy lo lắng và bồn chồn khi không cá cược.

windd có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn vào bất kỳ lúc nào, có hoặc không có thông báo trước, nếu windd có lý do hợp lý để tin rằng bạn đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

11.1. Các lý do chấm dứt tài khoản

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.2. Hậu quả của việc chấm dứt tài khoản

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, windd có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành quy trình xác minh.

windd có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào theo quyết định riêng của mình. Khi có thay đổi quan trọng, windd sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang windd.one/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ windd sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Điều khoản mới, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và có thể yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của windd, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên trang web windd.one, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.